Онлайн-поддержка
Оформление, погашение, продление и статус заявки Свои Люди — отвечаем круглосуточно.
Написать в поддержкуКак связаться с Свои Люди
Выберите удобный канал Svoi Lyudi — для срочных вопросов по займу быстрее всего Telegram, для официальных обращений — email.
Бесплатная линия
Консультации по условиям займа Svoi Lyudi и работе сервиса. Звонок по России бесплатный.
8 (800) 555-35-35Электронная почта
Для обращений, претензий и запросов документов. Ответ в течение одного рабочего дня.
info@svylyudi.ruПо каким вопросам обращаться в Свои Люди
Чаще всего помогаем с этими темами Svoi Lyudi — в справке уже есть готовые ответы, поддержка подключится при необходимости.
01
Оформление займа
Документы, сроки одобрения, отказ и повторная заявка.
8 ответов → 02Тарифы и условия
Ставки, 0%, лимиты, ПСК и скрытые комиссии.
8 ответов → 03Погашение
Оплата, продление, чеки, просрочка и частичные платежи.
8 ответов →
Режим работы
Сервис Свои Люди всегда онлайн
Оформление, выдача и погашение в Svoi Lyudi доступны 24/7 — ночью, в выходные и праздники. Офисов для посещения нет: весь сервис дистанционный.
- Поддержка Telegramкруглосуточно
- Линия 8 800ежедневно, 24/7
- Emailответ до 24 часов
- Оформление займабез перерывов
Реквизиты и адрес
Официальные данные организации — для обращений, претензий и запросов по персональным данным.
Организация
- Наименование
- ООО МФК «Свои Люди» / Svoi Lyudi
- Рег. номер в реестре МФО
- 00-00-000000
- ИНН / КПП
- 7707342815 / 770701001
- ОГРН
- 1117746723451
Почтовый и юридический адрес
- Адрес
- г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 7
- Приём корреспонденции
- info@svylyudi.ru
- Обработка персональных данных
- dpo@svoi-lyudi.ru
Макет для демонстрации дизайна. Данные вымышленные, не являются публичной офертой.
Юридический адрес на карте
г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 7. Займы оформляются онлайн — визит в офис для получения денег не нужен.
Вопросы о поддержке Свои Люди
Как связаться с Svoi Lyudi, что писать в обращении и когда ждать ответ. Все 32 вопроса →
01Как быстрее всего связаться с поддержкой Свои Люди?
Telegram — самый быстрый канал Svoi Lyudi: ответ обычно за 5 минут, сервис работает круглосуточно. Для официальных обращений используйте email info@svylyudi.ru.
02Бесплатен ли звонок на 8 (800) 555-35-35 в Svoi Lyudi?
Да, звонок по России бесплатный. Линия Свои Люди работает ежедневно — консультируем по условиям займа, статусу заявки и работе сервиса.
03Что указать в сообщении в Свои Люди, чтобы помогли быстрее?
Напишите ФИО и email из заявки Svoi Lyudi — так мы найдём ваш займ. Кратко опишите вопрос: оплата, продление, статус перевода или документы. Не отправляйте в чат паспорт целиком и CVV карты.
04Можно ли приехать в офис Svoi Lyudi лично?
Нет — Свои Люди полностью онлайн-сервис. Оформление, выдача и погашение доступны через сайт и личный кабинет. Юридический адрес — для корреспонденции, визит за деньгами не нужен.
05Куда направить претензию по займу Свои Люди?
Направьте обращение на info@svylyudi.ru с темой «Претензия» и номером договора Svoi Lyudi. Ответ направим в срок по закону о защите прав потребителей. Также можно обратиться в Банк России.
06Как запросить документы по займу Svoi Lyudi?
Договор, график и чеки Свои Люди доступны в личном кабинете. Если нужна копия на email — напишите в поддержку с номером договора. Запросы по персональным данным — на dpo@svoi-lyudi.ru.
07Поддержка Свои Люди работает в праздники и ночью?
Да — Telegram и линия 8 800 Svoi Lyudi доступны 24/7, включая выходные и праздники. Оформление и погашение тоже не останавливаются. Email — ответ до 24 часов.
08Что не стоит писать в чат поддержки Svoi Lyudi?
Не передавайте полные паспортные данные, CVV карты, коды из SMS и пароли. Для оплаты Свои Люди используйте только личный кабинет — сотрудники никогда не просят коды подтверждения в мессенджере.